Programlarımızın kullanımı sırasında en sık karşılaşılan genel sorular ve çözümleri aşağıda listelenmiştir:
Programı açmaya çalışırken Windows SmartScreen veya Antivirüs uyarısı alıyorum, ne yapmalıyım?
Masaüstü otomasyon programlarımız herhangi bir zararlı kod içermemektedir. Ancak lisanslama ve web tarayıcı otomasyonu (Selenium/Puppeteer vb.) kütüphaneleri kullandığı için antivirüs yazılımları veya Windows SmartScreen bunları hatalı şekilde (False Positive) uyarabilir. Bu durumla karşılaştığınızda uyarı ekranından "Yine de çalıştır" seçeneğini seçebilir veya kullandığınız antivirüs programında exe dosyasına "Dışlama/Güvenli" izni verebilirsiniz.
"Tarayıcı Aç" dediğimde Google Chrome açılmıyor veya aniden kapanıyor, nedeni nedir?
Bu sorun çoğunlukla Google Chrome güncellendiğinde programın kullandığı ChromeDriver sürücüsünün eski kalmasından kaynaklanır. Programda "ChromeDriver'ı Güncelle" butonu varsa önce bu butonu kullanın; sorun devam ederse programı yeniden başlatıp tekrar deneyin.
Programı açık bırakıp bilgisayar başından ayrıldığımda işlemler bir süre sonra duruyor, neden?
Bilgisayarınız belirli bir süre hareketsiz kaldığında otomatik olarak "Uyku Modu" (Sleep Mode) veya "Hazırda Beklet" moduna geçebilir. Bilgisayar uykuya girdiğinde internet bağlantısı kesilir ve programın çalışma döngüsü askıya alınır. Uzun süren işlemlerde programın yarıda kalmaması için Windows Güç ve Uyku Ayarları bölümünden "Bilgisayarı uyku moduna geçir" seçeneğini "Hiçbir zaman" olarak ayarlayabilirsiniz.
Aynı bilgisayarda programı birden fazla hesap için eş zamanlı çalıştırabilir miyim?
Evet. Sahip olduğunuz lisans adeti limitleri elverdiği sürece, program klasörünü bilgisayarınızda farklı konumlara kopyalayarak (Örn: C:/Program-1 ve C:/Program-2 şeklinde) aynı anda birden fazla bağımsız kopya çalıştırabilir, bu sayede her pencerede farklı bir hesapla çalışabilirsiniz.
Programın bazı ayarları kaydetmeme veya veritabanı hatası verme durumunda ne yapılmalıdır?
Windows işletim sistemlerinde programların klasör oluşturma, veri kaydetme ve veritabanı okuma/yazma izinleri kısıtlanabilmektedir. Yetki kaynaklı kayıt, dosya okuma veya klasör oluşturma sorunları yaşıyorsanız programı başlatırken kısayoluna veya .exe dosyasına sağ tıklayıp "Yönetici Olarak Çalıştır" seçeneğini deneyin.
Lisans aktivasyonu sırasında sorun yaşıyorum, kod doğrulanamıyor. Çözümü nedir?
Programlarımızda lisans aktivasyonu için programın arayüzde ürettiği cihaz kodunu kopyalayıp web sitemizdeki müşteri panelinden aktif etmeniz gerekmektedir. Eğer aktivasyon sırasında hata alıyorsanız, bilgisayar kullanıcı adınızda veya işletim sistemi detaylarınızda Türkçe karakter (ş, ç, ğ, ı, ö, ü) bulunması, cihaz kodu oluşturulurken karakter kodlaması hatasına yol açıyor olabilir. Bu durumda müşteri panelinizden destek talebi açarak teknik ekibimizden manuel aktivasyon talep edebilirsiniz.
Program açılıyor fakat "Sunucu bağlantısı başarısız" hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
Bu sorun genellikle internet servis sağlayıcınızın "Güvenli İnternet" profili (aile filtresi), güvenlik duvarı kısıtlamaları veya geçici DNS sorunlarından kaynaklanır. Bilgisayarınızın DNS ayarlarını değiştirmeyi (Örn: Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 veya Cloudflare: 1.1.1.1) deneyebilir ya da internet sağlayıcınızın müşteri hizmetlerini arayarak profilinizi standart internete çekebilirsiniz.
Program Mac (macOS) veya Linux işletim sistemlerinde çalışır mı?
Programlarımız Windows işletim sistemleriyle (Windows 10 ve 11) yerel olarak uyumlu exe formatındadır; macOS veya Linux sistemlerinde doğrudan çalışmazlar. Mac veya Linux kullanıyorsanız programı çalıştırmak için Windows yüklü bir sanal makine ya da Windows tabanlı bir uzak masaüstü/VDS ortamı kullanmanız gerekir.
