Programlarımızın kullanımı sırasında en sık karşılaşılan genel sorular ve çözümleri aşağıda listelenmiştir:
Programı açmaya çalışırken Windows SmartScreen veya Antivirüs uyarısı alıyorum, ne yapmalıyım?
Masaüstü otomasyon programlarımız herhangi bir zararlı kod içermemektedir. Ancak lisanslama ve web tarayıcı simülasyonu (Selenium/Puppeteer vb.) kütüphaneleri kullandığı için antivirüs yazılımları veya Windows SmartScreen bunları hatalı şekilde (False Positive) uyarabilir. Bu durumla karşılaştığınızda uyarı ekranından "Yine de çalıştır" seçeneğini seçebilir veya kullandığınız antivirüs programında exe dosyasına "Dışlama/Güvenli" izni verebilirsiniz.
"Tarayıcı Aç" dediğimde Google Chrome açılmıyor veya aniden kapanıyor, nedeni nedir?
Bu sorun %99 oranında Google Chrome tarayıcınızın arka planda otomatik olarak güncellenmesi ve programın kullandığı tarayıcı sürücüsünün (ChromeDriver) eski kalmasından kaynaklanır. Çözüm son derece basittir: Programın giriş veya ayarlar sekmesinde bulunan "ChromeDriver'ı Güncelle" butonuna tıklayarak en güncel sürücüyü tek tıkla otomatik olarak indirebilirsiniz.
Programı açık bırakıp bilgisayar başından ayrıldığımda işlemler bir süre sonra duruyor, neden?
Bilgisayarınız belirli bir süre hareketsiz kaldığında otomatik olarak "Uyku Modu" (Sleep Mode) veya "Hazırda Beklet" moduna geçebilir. Bilgisayar uykuya girdiğinde internet bağlantısı kesilir ve programın çalışma döngüsü askıya alınır. Otomasyonun gece boyu veya siz yokken kesintisiz çalışması için Windows Güç ve Uyku Ayarları bölümünden "Bilgisayarı uyku moduna geçir" seçeneğini "Hiçbir zaman" olarak ayarlamalısınız.
Aynı bilgisayarda programı birden fazla hesap için eş zamanlı çalıştırabilir miyim?
Evet. Sahip olduğunuz lisans adeti limitleri elverdiği sürece, program klasörünü bilgisayarınızda farklı konumlara kopyalayarak (Örn: C:/Program-1 ve C:/Program-2 şeklinde) aynı anda birden fazla bağımsız kopya çalıştırabilir, bu sayede her pencerede farklı hesaplarınızı güvenle yönetebilirsiniz.
Programın bazı ayarları kaydetmeme veya veritabanı hatası verme durumunda ne yapılmalıdır?
Windows işletim sistemlerinde programların klasör oluşturma, veri kaydetme ve veritabanı okuma/yazma izinleri kısıtlanabilmektedir. Bu tarz yetki kısıtlamalarından kaynaklı sorunları engellemek için programı başlatırken kısayoluna veya .exe dosyasına sağ tıklayıp "Yönetici Olarak Çalıştır" seçeneğini kullanmanız kesinlikle önerilir.
Lisans aktivasyonu sırasında sorun yaşıyorum, kod doğrulanamıyor. Çözümü nedir?
Programlarımızda lisans aktivasyonu için programın arayüzde ürettiği cihaz kodunu kopyalayıp web sitemizdeki müşteri panelinden aktif etmeniz gerekmektedir. Eğer aktivasyon sırasında hata alıyorsanız, bilgisayar kullanıcı adınızda veya işletim sistemi detaylarınızda Türkçe karakter (ş, ç, ğ, ı, ö, ü) bulunması, cihaz kodu oluşturulurken karakter kodlaması hatasına yol açıyor olabilir. Bu durumda müşteri panelinizden destek talebi açarak teknik ekibimizden manuel aktivasyon talep edebilirsiniz.
Program açılıyor fakat "Sunucu bağlantısı başarısız" hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
Bu sorun genellikle internet servis sağlayıcınızın "Güvenli İnternet" profili (aile filtresi), güvenlik duvarı kısıtlamaları veya geçici DNS sorunlarından kaynaklanır. Bilgisayarınızın DNS ayarlarını değiştirmeyi (Örn: Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 veya Cloudflare: 1.1.1.1) deneyebilir ya da internet sağlayıcınızın müşteri hizmetlerini arayarak profilinizi standart internete çekebilirsiniz.
Program Mac (macOS) veya Linux işletim sistemlerinde çalışır mı?
Programlarımız Windows işletim sistemleriyle (Windows 10 ve 11) yerel olarak uyumlu exe formatındadır; macOS veya Linux sistemlerinde doğrudan çalışmazlar. Ancak Mac veya Linux bilgisayarınızda Parallels Desktop, VirtualBox gibi bir sanallaştırma programı kurarak Windows sanal makinesi üzerinden ya da Windows tabanlı bir uzak masaüstü sunucusu (VDS) kiralayarak programlarımızı 7/24 kesintisiz çalıştırabilirsiniz.
